Date d’entrée en vigueur : 29/12/2025

Bienvenue sur PetHubble. Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre application.

1. Qui sommes-nous ?

PetHubble est une application de carnet de santé numérique pour animaux de compagnie. Elle vous aide à suivre la santé de votre animal, gérer les visites vétérinaires et stocker des documents importants.

Le service est proposé par PetHubble SARL, immatriculée en France :

• Adresse du siège social : 26 bis Chemin de Cornier, 33270 Floirac, France

• SIREN : 995159894

• SIRET : 99515989400014

PetHubble SARL agit en tant que responsable de traitement des données personnelles traitées via l’application.

Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@pethubble.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture et à l’amélioration de nos services.

Données fournies par l’utilisateur :

• Informations sur votre animal (nom, âge, race, carnet de santé, passeport)

• Notes personnelles ou rappels

• Dates de rendez-vous ou de vaccination

• Fichiers téléchargés (documents vétérinaires, photos, etc.)

Données collectées automatiquement :

• Type et version de l’appareil utilisé

• Paramètres de langue ou de pays

• Statistiques d’utilisation (de manière anonyme)

3. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos données pour :

• Vous permettre de gérer les informations de santé de votre animal

• Vous envoyer des rappels pour les visites ou traitements

• Améliorer les fonctionnalités de l'application

• Garantir la sécurité et prévenir les abus

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées de manière sécurisée via des prestataires tiers et protégées par des systèmes de chiffrement et de contrôle d’accès.

Nous ne vendons jamais vos données et ne les partageons pas avec des publicitaires pour leurs propres campagnes marketing.

5. Fondement juridique (RGPD)

Nous traitons vos données sur la base de :

• Votre consentement (par exemple, lors de la création d’un compte ou de l’ajout de données)

• L’exécution du contrat (fourniture des fonctionnalités essentielles de l’application)

• Notre intérêt légitime (par exemple, pour améliorer notre application et assurer sa sécurité)

Communications par e-mail et notifications

Nous pouvons vous contacter par e-mail ou via des notifications dans l’application pour :

• Confirmer votre compte et gérer la sécurité (ex. : réinitialisation de mot de passe, codes de vérification).

• Vous envoyer des messages liés au service (ex. : rappels que vous avez configurés, modifications de nos conditions ou de notre politique, informations techniques ou de sécurité).

• Partager, de manière optionnelle, des actualités et conseils sur PetHubble ou de nouvelles fonctionnalités.

Les messages liés au service et à la sécurité sont nécessaires au fonctionnement de l’application et reposent sur notre intérêt légitime ou l’exécution du contrat.

Les communications marketing ou optionnelles reposent sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription présent dans l’e-mail ou en nous écrivant à contact@pethubble.com.

6. Fondement juridique et finalités

• Fonctionnalités principales de l’application (création de compte, profils animaux, stockage de documents, rappels que vous configurez) : traitement nécessaire à l’exécution du contrat entre vous et PetHubble (fourniture de l’application et de ses services).

• Sécurité, prévention de la fraude et amélioration de base du service (ex. : journaux techniques, rapports de crash) : traitement fondé sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité, la stabilité et l’amélioration de l’application.

• Communications marketing, analytics optionnels ou traceurs non essentiels : traitement fondé sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment dans les réglages de l’application ou en nous contactant.

7. Durée de conservation des données

• Données de compte et données des animaux : nous conservons les informations de compte et les données relatives à vos animaux tant que votre compte est actif. En cas de suppression de votre compte, vos données sont supprimées ou anonymisées dans un délai maximum de 12 mois.

• Sauvegardes : les copies de sauvegarde de la base de données sont conservées jusqu’à 12 mois avant d’être automatiquement écrasées.

• Journaux techniques et statistiques (logs / analytics) : les journaux techniques et les données d’analyse sont conservés jusqu’à 12 mois pour des raisons de sécurité, de résolution d’incidents et d’analyse d’usage, puis supprimés ou anonymisés.

8. Enfants et mineurs

PetHubble est destinée à des utilisateurs adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles directement auprès d’enfants. Si vous pensez que des données personnelles concernant un enfant nous ont été transmises de manière inappropriée, veuillez nous contacter à contact@pethubble.com afin que nous puissions les examiner et les supprimer le cas échéant.

9. Services tiers et traitement des données

PetHubble s’appuie sur des prestataires tiers sélectionnés (« sous-traitants ») afin d’assurer le fonctionnement et l’amélioration de l’application. Ces prestataires traitent les données uniquement sur instruction de PetHubble, pour des finalités clairement définies, et conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Nous appliquons strictement les principes de minimisation des données et veillons à ce qu’aucun service tiers ne reçoive plus de données que nécessaire à l’exécution de sa mission.

Hébergement et fournisseurs de base de données

L’infrastructure et le stockage des données de PetHubble sont assurés par les services suivants :

• Replit

  Replit héberge l’application backend de PetHubble ainsi que l’API. Les données des utilisateurs et des animaux peuvent être traitées sur les serveurs de Replit exclusivement dans le cadre de l’exploitation du service. Replit agit en tant que sous-traitant au sens du RGPD.

• Neon (PostgreSQL)

  Neon fournit la base de données PostgreSQL managée utilisée pour stocker les comptes utilisateurs, profils d’animaux, dossiers de santé, données de vaccination et métadonnées associées aux documents téléchargés. Neon agit en tant que sous-traitant au sens du RGPD.

• Stockage local des fichiers (serveurs applicatifs)

  Les documents téléchargés (tels que les comptes rendus vétérinaires et images) sont stockés temporairement sur les serveurs de l’application afin d’être traités et affichés. Les fichiers sont supprimés sur demande de l’utilisateur, lors de la suppression du compte, ou conformément aux durées de conservation définies. Une migration vers un stockage cloud chiffré dédié pourra être mise en place ultérieurement.

Lorsque des données sont traitées en dehors de l’Union européenne, des garanties appropriées sont mises en œuvre, notamment par l’utilisation des Clauses Contractuelles Types (CCT / SCC) approuvées par la Commission européenne.

Prestataires tiers

PetHubble utilise les services tiers suivants :

• OpenAI

  OpenAI fournit les fonctionnalités d’intelligence artificielle utilisées pour analyser des documents relatifs à la santé des animaux et générer des synthèses informatives via son API.

  Seules des données non identifiantes et strictement liées à l’animal sont transmises pour traitement. Les données personnelles relatives au propriétaire de l’animal (telles que le nom, l’adresse e-mail ou les coordonnées) sont supprimées ou anonymisées avant toute transmission.

  Les données transmises via l’API OpenAI ne sont pas utilisées à des fins d’entraînement des modèles. OpenAI agit en tant que sous-traitant et les transferts internationaux de données sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types.

• Brevo

  Brevo est utilisé pour l’envoi d’e-mails transactionnels (vérification de compte, invitations, partage d’animaux et de documents) et, lorsque l’utilisateur y a explicitement consenti, pour des communications marketing.

  Brevo traite les adresses e-mail et les métadonnées associées uniquement à des fins de communication et agit en tant que sous-traitant conforme au RGPD, établi dans l’Union européenne.

• OneSignal

  OneSignal est utilisé pour l’envoi de notifications push sur les appareils iOS et Android. Il traite les identifiants de dispositifs et les préférences de notification afin d’envoyer des notifications liées au service (rappels, alertes, mises à jour de l’application).

  Le contenu des notifications n’inclut pas de données de santé sensibles. OneSignal agit en tant que sous-traitant et, le cas échéant, les transferts de données hors de l’Union européenne sont protégés par des Clauses Contractuelles Types.

Mesures de protection des données

Pour l’ensemble de ses prestataires tiers, PetHubble s’assure que :

• Le traitement des données est limité aux finalités définies

• Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place pour garantir la sécurité des données

• Des accords de sous-traitance (DPA) sont conclus lorsque requis

• Les transferts internationaux de données sont encadrés par des mécanismes juridiques approuvés

Les utilisateurs disposent de l’ensemble des droits prévus par le RGPD, notamment les droits d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de leurs données, ainsi que le droit de retirer leur consentement lorsque celui-ci est requis.

9. Services tiers

Nous utilisons éventuellement des services tiers conformes au RGPD (ex. : outils de statistiques) pour améliorer l’application. Ces services ne collectent pas de données personnelles identifiables au-delà de ce qui est nécessaire pour fournir leurs services.

10. Transfert des données hors UE

Si certaines données sont transférées en dehors de l’Union européenne (ex. : hébergement), elles sont protégées par des clauses contractuelles types ou des garanties équivalentes.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique en fonction de l'évolution de notre application ou des exigences légales. En cas de modification importante, nous vous en informerons via l'application ou par e-mail.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité : contact@pethubble.com

Pour demander la suppression de vos données, veuillez consulter notre page de suppression des données.